Política de privacidad
ALFA PADEL CLUB S.A.S. - ALFA PÁDEL CLUB
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ALFA PADEL CLUB S.A.S., identificado con NIT 901.824.413-3, con domicilio en Medellín, Antioquia, y correo electrónico de contacto info@alfapadelclub.com.
2. Marco normativo
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que se pueden recolectar
ALFA PADEL CLUB S.A.S. podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de identificación (nombre y apellidos)
- Datos de contacto (celular, correo electrónico)
- Datos relacionados con interés deportivo (nivel o experiencia en pádel, preferencias)
- Datos de interacción con campañas, formularios, sitio web y canales de contacto
- Datos técnicos de navegación (cookies, identificadores, IP y métricas de uso), cuando aplique
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar inscripciones en listas de espera, preventas y campañas de lanzamiento
- Enviar información sobre membresías, beneficios, eventos, clases, torneos, ligas y novedades
- Contactar al titular por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, mensajes de texto u otros medios autorizados
- Administrar la relación comercial, precontractual o informativa con el titular
- Realizar análisis internos, segmentación y medición de resultados de campañas
- Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias
5. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará con autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, formularios web, casillas de verificación (checkbox), mensajes, o cualquier mecanismo que permita su conservación como prueba. El titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar consultas y reclamos
- Solicitar la supresión del dato cuando sea procedente
- Revocar la autorización cuando no exista deber legal o contractual que lo impida
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable
7. Procedimiento para consultas y reclamos (Habeas Data)
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo: info@alfapadelclub.com.
- Asunto sugerido: Protección de datos personales - Habeas Data
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular
- Datos de contacto para respuesta
- Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria)
- Documentos de soporte, si aplica
7.1 Consultas: Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley colombiana de protección de datos. 7.2 Reclamos: Cuando se trate de reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento), ALFA PADEL CLUB S.A.S. dará trámite conforme a los plazos y procedimientos previstos en la normativa aplicable.
8. Datos de niños, niñas y adolescentes
ALFA PADEL CLUB S.A.S. protegerá de forma especial los datos personales de niños, niñas y adolescentes. En caso de recolectar datos de menores de edad (por ejemplo, para actividades deportivas, academia o eventos), el tratamiento se realizará únicamente cuando:
- Sea necesario y adecuado para la actividad, y
- Exista autorización previa del padre, madre o representante legal
En todo caso, se garantizará el respeto del interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
9. Encargados del tratamiento y terceros
ALFA PADEL CLUB S.A.S. podrá apoyarse en terceros proveedores para operar sus canales y servicios (por ejemplo, plataformas de sitio web/ecommerce, formularios, CRM, email marketing, mensajería, analítica o pauta digital). Cuando estos terceros traten datos personales por cuenta de ALFA PADEL CLUB S.A.S., actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir medidas de seguridad y confidencialidad acordes con la ley y con las instrucciones del responsable.
10. Transferencia y transmisión de datos
El titular autoriza que sus datos puedan ser almacenados o tratados mediante plataformas tecnológicas que eventualmente operen dentro o fuera de Colombia, siempre bajo estándares razonables de seguridad y para las finalidades aquí informadas. En caso de transferencias o transmisiones internacionales, ALFA PADEL CLUB S.A.S. procurará que se realicen con proveedores que cuenten con condiciones adecuadas de protección de datos.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de ALFA PÁDEL CLUB puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías para:
- Recordar preferencias de navegación
- Medir tráfico y comportamiento en el sitio
- Analizar el rendimiento de campañas
- Mejorar la experiencia del usuario
- Realizar campañas de remarketing o publicidad digital (cuando aplique)
El usuario puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
12. Seguridad de la información
ALFA PADEL CLUB S.A.S. adoptará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o fraude.
13. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política
- Mientras exista relación comercial, precontractual o comunicacional con el titular
- Durante el término adicional requerido para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de atención de reclamaciones
Posteriormente, podrán ser eliminados, suprimidos o anonimizados, según proceda.
14. Modificaciones a la política
ALFA PADEL CLUB S.A.S. podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo disposición diferente.
15. Vigencia de la política
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ALFA PADEL CLUB S.A.S. realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades.